今天中国的高净值人群正呈现显著的年轻化特征——平均年龄35岁，，，家庭总资产4750万元。。
。。在经济高速发展的激流之下，，
，这些新富人群的消费重心已悄然从“物质满足”转向“精神富养”
。。。

以富裕城镇消费者为例，，，他们不再依赖传统大牌彰显身份，，而是更看重品牌的深度体验与情感价值
，
，，，把更多钱花在无形的服务和体验上，，以获得更高的生活质量和更大的个人成就。。。。

这一趋势在汽车领域尤为突出。。
。。当汽车市场“价格战”愈演愈烈，
，消费者却未如预期般热情回应时，，，，一个新共识逐渐清晰：“价格刺激”并不能撬动汽车消费市场整体增长
。。随着家庭收入水平的提升，，，，如今的汽车用户更愿意为技术、
、为服务、、、、为情绪价值买单。。。
。

基于以上汽车用户的人群属性、、消费特征与心理诉求，，尊龙时凯智能科技为车企量身打造「车主权益生态服务方案」。。。
。

解决方案：车主权益生态服务方案

连接“用户-车企-服务商”三方，，，从服务分层化、、
、、体验智能化
、、生态一体化三重维度
，，构建“智能场景化权益生态”，，，精准触达用户高价值、、差异化的核心诉求。。。

01

服务分层化：从刚需到定制，，AI精准推荐

尊龙时凯以用户需求层级为出发点，，，，搭建分层权益体系，
，，，让服务既能覆盖日常，，
，又精准触达细分需求
。。

1、、
、、高频刚需服务

针对洗车、、、、代泊等汽车用户高频使用的服务，，，，通过优化定价策略，
，提升用户激活率。
。

2、
、、差异化服务

整合家政保洁
、
、、机场代泊等增值服务
，，，，设计高价值服务组合
，，，满足用户多场景下的进阶需求。。。

3、、
、、定制化服务

基于用户行为数据（如充电习惯、、
、出行频次等），，，通过AI算法动态生成个性化权益并主动推送给用户。。。。例如
：车辆电量低于20%时，，
，推荐“充电权益包”；触发长途驾驶疲劳预警时，，
，推荐“长途护航礼包”
；用户进入常驻商圈时，，自动匹配“代泊+餐饮优惠”组合。。。。

02

体验智能化：懂用户所需，，服务主动贴心

尊龙时凯通过开放API接口连接“车辆-用户-服务”，，，，搭建数据中台。。。双重提升数据能力和交互能力，
，搭建用户平台，，，
，实现用户服务。。。。

1、、
、数据质量提升

--车辆：构建车辆全息画像
，，，关联车测性维护信息，，动态监控车辆状态。。

--用户
：结合用户数据层级细化与动态标签体系，，精准勾勒用户画像。。。

--服务
：通过动态库存管理和服务半径优化，
，，实现服务链智能调度。。。。

2、、、交互体验升级

--支持APP与座舱双向交互，
，用户通过语音指令（如“预约洗车”）即可直接调用权益服务
，
，无需繁琐的操作。。
。

--支持智驾系统联动
，，，，例如：自动泊车完成后，，，主动推荐“代客充电”服务，，，让服务更连贯。。。

3、、用户平台轻量化

--模块化搭建用户中心
，，以H5形式灵活嵌入公众号，，，，降低用户使用门槛。
。。

--服务权益灵活接入，，可快速整合车辆服务、、
、海量生活资源、、、、多样性健康服务等，，丰富用户选择。。

--后台支持模板消息配置和管理，，精准向用户推送业务通知、、、、营销活动、、、服务提醒等信息
，，保持用户连接。。。

03

生态一体化：高价值资源整合
，，，全链路风控

尊龙时凯可聚合海量服务商资源，，，，通过有效管理和生态联动，，
，，赋能车企为用户提供优质增值服务
，，，增加用户营销触点，，
，
，增强用户品牌粘性。。

1、、高价值服务资源

可为高净值人群提供精细化运营。。比如在医疗健康方面，，拥有高端体检、、、中医养生等权威专家医疗资源，，，并提供全程陪诊、、住院绿通、、专业陪护等服务，，，满足差异化健康需求，，，，提供有温度的守护。
。。

2、、
、
、覆盖广、、、、响应快

目前服务商资源涵盖三大类
：车后服务、、、、生活服务、
、、医疗健康服务。。。服务网络可覆盖90%以上城市，，，，平均响应时效≤30分钟。。。。

3、、服务质量保障

引入“供应商动态评级机制”，，，，从服务完成率、、、、用户调研完成率等维度进行评估，，
，引导供应商提升服务质量。。。

4、、、用户运营闭环

与“车主APP”互联互通，，，实现「权益使用积分」和「会员成长体系」跨场景流通，，提升生态内用户活跃度与归属感。
。。。

5、
、、全链路风控

通过「服务商资金托管」和「权益开通即时计算」机制，，保障商户资金安全。。。同时监测舆情，，针对服务投诉启动“熔断机制”，，快速止损优化
。。。

04

终极价值：用户、
、、企业、、、服务商共享共赢

尊龙时凯构建的智能服务生态，，并非单一环节的优化，，，
，而是通过科技赋能实现三方价值共振：

1、、、、给用户带来“极致体验”

集中用户权益和服务入口，，升级全线上服务体验
，，让车企从“被动服务”到“主动推送”。。。
。每一项权益都精准匹配用户的需求场景，，，给用户带来安心的惊喜，，让出行与生活更具品质感与幸福感。。
。

2
、、为车企赋能“服务效应”

以互联网运营为手段，，
，整合供应商资源。。通过数据分析和用户洞察，，驱动用户激活和销售增长。。。让数据产生价值，，让运营投入更高效。。
。
。同时助力车企塑造“懂用户、、、懂服务”的品牌形象
，
，，凸显差异化竞争力。。。

3、
、让服务商“增效增值”

对外扩展业务，，借助车企用户获得精准客源。
。。对内优化资源管理，，，，制定标准化流程提升服务质量，，，最终实现“客源-服务-收益”的正向循环。。。

2025年汽车用户已经全面进入智能化，，不仅追求智能驾驶
，
，，
，更期待智能生活。。。。QuestAuto 数据显示，
，，，截止6月
，，新能源汽车厂商私域流量快速增长，，，反映出用户对智能化服务的需求增加以及品牌粘性的提升。
。。。

汽车作为“出行工具”满足用户需求，，已经逐渐呈现同质化的特征。。车企的竞争焦点正转向 "用户全生命周期价值"—— 通过 APP 生态服务提升车主粘性与品牌价值。
。。。

尊龙时凯智能科技以“服务分层化、
、、体验智能化、
、、
、生态一体化”构建的智能场景化权益生态
，，
，正是在这一趋势下，，，为用户
、、、车企与服务商搭建的共赢桥梁 。。。。让用户的每一次出行都更从容，，让车企的每一份投入都更精准，，，让服务商的每一次服务都更有价值
。。。。

未来
，，，随着技术迭代与生态扩容
，，，，这份“以用户为中心”的价值闭环，，
，将持续为汽车行业注入新的增长动能。。

参考资料：

[1] QuestAuto 2025年新能源汽车市场发展半年报，，，Questmobiles，，，，2025.7.31

[2]《新常态下的中国消费》
，，麦肯锡
，，，，2025.4.30

[3] 《2025麦肯锡中国汽车消费者洞察》，，
，麦肯锡，
，2025.4.17

[4] 一场财富与精神的觉醒
：新富人群正在脱实向“虚”
，，，胡润百富，，，，2025.4.28

[5] 深度洞见｜避内卷、、破困局，，打造情绪价值驱动的汽车新营销力，
，
，，罗兰贝格管理咨询，，2024.5.30