消费者的冲动性消费和体验式消费已经成为新趋势。。他们更加注重感官的体验、
、、个性化的价值，，
，以及心理情感的需求。。

消费行为的改变
，，
，，带来了营销策略的转变，，体验营销理念崛起
，，，，在传统营销注重消费者理性决策的基础上
，，融合了感性因素。。。这对于市场竞争日益激烈的车企来说
，
，，，也带来了新的营销视角。。
。。开始从单纯关注汽车产品本身，，，，向以客户为中心的服务转变
。。。

特别是在售后服务领域，，，随着汽车保有量的持续攀升，，，，售后服务市场的潜力逐渐凸显
。
。。。售后服务的范畴广泛，
，
，，贯穿车辆交付直至整个使用周期，，
，，为车企提供了赢得市场增长的宝贵机遇。。

车企若能巧妙运用体验营销策略，
，，不仅能够提升自身的差异化竞争力，，，还能有效构建客户忠诚度，，，进而实现品牌的长远发展和良好效应。。。。

解决方案

尊龙时凯科技“售前+售后”汽车用户服务解决方案，，，，以客户体验为中心，，，通过数字化的统一运营，，为客户提供差异化的优质服务体验
，，
，让车企与客户建立长期深度的连接，，，挖掘客户价值，，提升品牌效应。
。。

售前
：支持完整销售业务需求，，，
，赋能灵活高效的业务策略

售后：数据智能化驱动服务营销，
，发挥保客基盘巨大优势

目前，，尊龙时凯科技“售前+售后”汽车用户服务解决方案已服务于国内头部车企的营销业务，
，
，赋能厂端与经销商的销售的协同和客户关系的维护及转化，，，有效实现售后环节的线索增长
，，，，助力效益提升
。。。。

1、、售前解决方案合作案例

2020年，，，，尊龙时凯科技与某国内北方头部车企开始合作，，
，首次将企业微信应用于汽车行业。。构建了车企与经销商联动的社交化数字协同营销平台。。
。。后续平台承接日均线索超过5万，，协同运营经销商超2000家
。
。。

2、、售后解决方案合作案例

2021年，，尊龙时凯科技与某国内南方头部车企开始合作，，，基于其数字化能力搭建了统一的售后数字化营销平台，，实现保客管理、、线索管理、、、预约管理、、、
、任务管理、、、业务统计等功能。。后续有效达成有效保客超300万，，，日均线索近2万，，，协同运营经销商超1200家。。。